TĪMEKĻVIETNES UN PAKALPOJUMU LIETOŠANAS NOTEIKUMI
Spēkā no: 2026. gada 3. augusta
Pēdējoreiz atjaunināti: 2026. gada 3. augustā
SVARĪGI PIRMS PUBLICĒŠANAS
Aizpildi visus laukus kvadrātiekavās. Šie noteikumi neaizstāj individuālu pakalpojumu līgumu un datu apstrādes līgumu ar maksājošu klientu.
1. VISPĀRĪGA INFORMĀCIJA
Šie tīmekļvietnes un pakalpojumu lietošanas noteikumi, turpmāk — Noteikumi, nosaka tīmekļvietnes sibascale.com izmantošanas kārtību, kā arī pamatnosacījumus Siba Scale piedāvāto pakalpojumu rezervēšanai, izmēģināšanai, iegādei un izmantošanai.
Pakalpojumu sniedzējs:
Juridiskais nosaukums: Siba Scale SIA
Zīmols: Siba Scale
Reģistrācijas numurs: 40203728425
PVN reģistrācijas numurs:
Tīmekļvietne: sibascale.com
E-pasts: [email protected]
Turpmāk Noteikumos pakalpojumu sniedzējs saukts par Siba Scale.
2. KAM PAREDZĒTI PAKALPOJUMI
Siba Scale pakalpojumi ir paredzēti juridiskām personām, individuālajiem komersantiem, pašnodarbinātām personām un citām personām, kuras pakalpojumus izmanto savas saimnieciskās vai profesionālās darbības vajadzībām.
Veicot pasūtījumu vai noslēdzot līgumu, Klients apliecina, ka:
- rīkojas savas saimnieciskās vai profesionālās darbības ietvaros;
- ir tiesīgs pārstāvēt attiecīgo uzņēmumu;
- ir sasniedzis vismaz 18 gadu vecumu;
- ir sniedzis patiesu un aktuālu informāciju.
Ja pakalpojumu iegādājas patērētājs, piemērojamas obligātās patērētāju tiesību aizsardzības prasības neatkarīgi no atsevišķiem šo Noteikumu punktiem.
3. NOTEIKUMU PIEŅEMŠANA
Izmantojot tīmekļvietni, aizpildot formu, rezervējot demonstrāciju, iegādājoties izmēģinājumu, apstiprinot komercpiedāvājumu vai sākot izmantot Siba Scale pakalpojumus, Klients apliecina, ka ir iepazinies ar šiem Noteikumiem.
Tīmekļvietnes apskate pati par sevi nerada pienākumu iegādāties pakalpojumu.
Konkrēta pakalpojuma līgums tiek uzskatīts par noslēgtu, kad ir izpildīts vismaz viens no šiem nosacījumiem:
- Klients ir rakstveidā apstiprinājis Siba Scale komercpiedāvājumu;
- abas puses ir parakstījušas pakalpojumu līgumu;
- Klients ir veicis attiecīgā pakalpojuma vai izmēģinājuma apmaksu;
- Siba Scale ir rakstveidā apstiprinājis pasūtījuma pieņemšanu.
Ja individuāls komercpiedāvājums vai parakstīts līgums atšķiras no šiem Noteikumiem, priekšroka ir individuālajam komercpiedāvājumam vai līgumam.
4. SIBA SCALE PAKALPOJUMI
Atkarībā no izvēlētā piedāvājuma Siba Scale var nodrošināt:
- profesionālas tīmekļvietnes izstrādi un uzturēšanu;
- AI balss asistenta izveidi un konfigurēšanu;
- AI čata asistenta izveidi;
- ienākošo zvanu apkalpošanas sistēmu;
- neatbildēto zvanu automatizāciju;
- rezervāciju kalendārus;
- kontaktformas un cenu pieprasījumu formas;
- klientu attiecību vadības jeb CRM sistēmu;
- WhatsApp, SMS un e-pasta automatizācijas;
- Google atsauksmju pieprasījumu automatizāciju;
- klientu pieprasījumu apkopošanu un novirzīšanu;
- hostingu, tehnisko uzturēšanu un atbalstu;
- konsultācijas, demonstrācijas un sistēmas konfigurēšanu;
- citus komercpiedāvājumā vai līgumā norādītus pakalpojumus.
Precīzs pakalpojumu apjoms tiek noteikts tīmekļvietnes piedāvājumā, pasūtījuma apstiprinājumā, komercpiedāvājumā vai atsevišķā līgumā.
5. PERSONALIZĒTAIS 14 DIENU IZMĒĢINĀJUMS
Ja Klients izvēlas tīmekļvietnē norādīto personalizēto 14 dienu izmēģinājumu, tajā var būt iekļauta:
- Klienta uzņēmuma informācijas izvērtēšana;
- sākotnēja AI asistenta konfigurācija;
- AI asistenta demonstrācijas vai testa versija;
- automatizāciju demonstrācija;
- mājaslapas vai sistēmas maketa sagatavošana;
- personalizēta konsultācija.
Izmēģinājuma maksa ir 97 EUR [NORĀDĪT — AR PVN / BEZ PVN], ja konkrētajā piedāvājumā nav norādīts citādi.
Izmēģinājuma periods sākas pēc tam, kad:
1. saņemta izmēģinājuma maksa;
2. Klients ir iesniedzis nepieciešamo uzņēmuma informāciju;
3. Siba Scale ir apstiprinājis darba uzsākšanu.
Izmēģinājuma maksa sedz personalizācijas, sagatavošanas un konfigurācijas darbu. Tā nav bezmaksas izmēģinājuma versija.
Ja Klients pēc izmēģinājuma turpina sadarbību saskaņā ar pašreizējo partneru piedāvājumu:
- samaksātie 97 EUR tiek ieskaitīti pirmā mēneša maksā;
- Klients par pirmo pilno pakalpojuma mēnesi piemaksā 100 EUR;
- turpmākā abonēšanas maksa ir 197 EUR mēnesī.
Šis cenas nosacījums ir spēkā tikai tad, ja tas norādīts Klientam piemērojamajā piedāvājumā vai apstiprinājumā.
Pilna mājaslapas un sistēmas ieviešana tiek sākta tikai pēc tam, kad Klients ir apstiprinājis sadarbības turpināšanu, ja vien rakstveidā nav noteikts citādi.
6. CENAS UN PAPILDU IZMAKSAS
Pakalpojumu cenas ir norādītas:
- tīmekļvietnē;
- rezervācijas vai maksājuma lapā;
- komercpiedāvājumā;
- rēķinā;
- atsevišķā pakalpojumu līgumā.
Visas cenas tiek norādītas BEZ PVN ja nav nepārprotami norādīts citādi.
Atkarībā no sistēmas konfigurācijas abonēšanas maksā var nebūt iekļautas trešo pušu faktiskās lietojuma izmaksas, piemēram:
- telefona zvanu minūtes;
- tālruņa numuru noma;
- SMS ziņas;
- WhatsApp sarunas vai veidņu ziņas;
- e-pasta sūtījumu apjoms;
- AI modeļu vai transkripcijas izmantošana;
- maksājumu apstrādes komisijas;
- domēna reģistrācija;
- maksas trešo pušu integrācijas.
Šādas izmaksas tiek piemērotas tikai tad, ja tās norādītas piedāvājumā, līgumā vai Klients ir informēts par to piemērošanu.
Siba Scale ir tiesīgs koriģēt trešo pušu lietojuma cenas, ja attiecīgais tehnoloģiju pakalpojumu sniedzējs maina savus tarifus.
7. MAKSĀJUMI UN ABONĒŠANA
Rēķini apmaksājami tajos norādītajā termiņā.
Ja pakalpojums tiek apmaksāts ar automātisku kartes maksājumu, Klients pilnvaro Siba Scale vai tā maksājumu pakalpojumu sniedzēju ieturēt:
- sākotnējo maksājumu;
- ikmēneša abonēšanas maksu;
- saskaņotās lietojuma izmaksas;
- citus iepriekš apstiprinātus maksājumus.
Ikmēneša abonements automātiski turpinās katru nākamo norēķinu periodu, līdz Klients vai Siba Scale to izbeidz atbilstoši šiem Noteikumiem.
Ja maksājums nav saņemts noteiktajā termiņā, Siba Scale var:
- nosūtīt maksājuma atgādinājumu;
- apturēt sistēmas, mājaslapas vai automatizāciju darbību;
- ierobežot Klienta piekļuvi;
- pārtraukt pakalpojumu sniegšanu;
- nodot parāda piedziņu tiesīgai trešajai personai.
Pakalpojumu apturēšana neatbrīvo Klientu no pienākuma samaksāt jau izrakstītos rēķinus un radušās lietojuma izmaksas.
8. ABONEMENTA ATCELŠANA
Ja konkrētajā piedāvājumā nav paredzēts minimālais sadarbības termiņš, Klients var atcelt abonementu, nosūtot rakstveida paziņojumu uz:
Atcelšana stājas spēkā nākamā norēķinu perioda sākumā, ja paziņojums saņemts pirms nākamās maksas ieturēšanas.
Jau sācies un apmaksāts abonēšanas periods netiek pārrēķināts proporcionāli, ja vien:
- puses rakstveidā nevienojas citādi;
- pakalpojums nav sniegts Siba Scale vainas dēļ;
- piemērojamie normatīvie akti nenosaka citādi.
Pēc abonementa beigām var tikt pārtraukta:
- tīmekļvietnes uzturēšana;
- hostings;
- AI asistenta darbība;
- telefona numuru un integrāciju darbība;
- automatizācijas;
- CRM piekļuve;
- tehniskais atbalsts.
9. ATMAKSAS
Personalizētā izmēģinājuma maksa parasti netiek atmaksāta pēc tam, kad Siba Scale ir sācis:
- Klienta informācijas analīzi;
- AI asistenta konfigurāciju;
- mājaslapas vai sistēmas maketa sagatavošanu;
- integrāciju vai automatizāciju izveidi;
- citu Klientam personalizētu darbu.
Atmaksa var tikt veikta, ja:
- Siba Scale atsakās uzsākt pasūtīto darbu;
- pakalpojumu objektīvi nav iespējams nodrošināt Siba Scale vainas dēļ;
- puses par atmaksu vienojas rakstveidā;
- to pieprasa obligāti piemērojamie normatīvie akti.
Tīmekļvietnes piemēri, kalkulatori, demonstrācijas un aprēķini nav naudas atmaksas vai konkrēta rezultāta garantija.
10. KLIENTA PIENĀKUMI
Klientam ir pienākums:
- sniegt patiesu, aktuālu un pietiekamu informāciju;
- savlaicīgi nodrošināt logotipus, tekstus, cenas, pakalpojumu aprakstus un citus materiālus;
- nodrošināt nepieciešamās piekļuves domēnam, kalendāram, e-pastam, telefona sistēmai un citām integrācijām;
- savlaicīgi pārbaudīt un apstiprināt mājaslapas, AI skriptus un automatizācijas;
- informēt par kļūdām vai nepieciešamajām izmaiņām;
- neizmantot sistēmu prettiesiskiem vai maldinošiem nolūkiem;
- nodrošināt, ka Klienta sniegtais saturs nepārkāpj trešo personu tiesības;
- nodrošināt atbilstošu tiesisko pamatu Klienta gala klientu datu apstrādei;
- sniegt gala klientiem nepieciešamo privātuma, AI izmantošanas, zvanu ierakstīšanas un mārketinga informāciju;
- ievērot WhatsApp, Meta, Google, telekomunikāciju un citu izmantoto platformu noteikumus;
- neveikt nesaskaņotas izmaiņas, kas var sabojāt sistēmas darbību.
Ja darba izpildi kavē Klienta informācijas, piekļuves vai apstiprinājuma trūkums, izpildes termiņš tiek attiecīgi pagarināts.
11. IZPILDES TERMIŅI
Standarta sistēmas ieviešanas orientējošais termiņš ir 7–14 darba dienas pēc tam, kad:
- saņemta nepieciešamā samaksa;
- Klients ir iesniedzis visu pieprasīto informāciju;
- saņemtas vajadzīgās piekļuves;
- apstiprināts darba apjoms.
Norādītais termiņš ir orientējošs, ja vien puses rakstveidā nav vienojušās par konkrētu saistošu nodošanas datumu.
Termiņu var ietekmēt:
- Klienta kavēta materiālu iesniegšana;
- papildu izmaiņu pieprasījumi;
- trešo pušu integrāciju apstiprināšana;
- telefona numuru, WhatsApp vai e-pasta verifikācija;
- domēna vai DNS izmaiņas;
- trešo pušu sistēmu darbības traucējumi.
12. LABOJUMI UN IZMAIŅU PIEPRASĪJUMI
Izvēlētajā piedāvājumā var būt iekļauts noteikts labojumu vai konfigurācijas izmaiņu apjoms.
Par papildu darbiem, kas nav iekļauti sākotnējā darba apjomā, var tikt piemērota atsevišķa maksa.
Par papildu darbu uzskatāms, piemēram:
- jaunas mājaslapas sadaļas vai lapas;
- būtiska apstiprināta dizaina pārveidošana;
- jauna valoda;
- jaunas sistēmas vai integrācijas pieslēgšana;
- pilnīga AI sarunas loģikas pārstrāde;
- jaunas automatizāciju kampaņas;
- datu migrācija, kas nebija iekļauta sākotnējā piedāvājumā.
Papildu darbs tiek sākts pēc tā apjoma, cenas un termiņa saskaņošanas.
13. AI SISTĒMU IEROBEŽOJUMI
Klients saprot un piekrīt, ka mākslīgā intelekta sistēmas var:
- nepareizi saprast jautājumu;
- sniegt nepilnīgu vai neprecīzu atbildi;
- nepareizi izrunāt nosaukumus;
- nespēt apstrādāt nestandarta situāciju;
- kļūdaini klasificēt pieprasījumu;
- būt īslaicīgi nepieejamas;
- prasīt cilvēka iesaisti.
Siba Scale negarantē, ka AI asistents:
- pareizi apstrādās 100% zvanu vai sarunu;
- radīs noteiktu rezervāciju, pārdošanas vai peļņas apjomu;
- pilnībā aizstās Klienta darbiniekus;
- būs piemērots ārkārtas vai dzīvībai kritiskām situācijām;
- drīkstēs patstāvīgi sniegt medicīniskus, juridiskus vai finanšu lēmumus.
Klientam pirms sistēmas palaišanas jāpārbauda un jāapstiprina:
- AI zināšanu bāze;
- sarunu scenāriji;
- cenas un pakalpojumu apraksti;
- rezervāciju noteikumi;
- paziņojumi par sarunas ierakstīšanu vai AI izmantošanu;
- situācijas, kurās saruna jānodod cilvēkam.
14. AIZLIEGTĀ IZMANTOŠANA
Siba Scale sistēmas nedrīkst izmantot:
- krāpšanai vai maldināšanai;
- nevēlamu ziņu vai zvanu masveida izsūtīšanai;
- uzmākšanās vai draudu veikšanai;
- personas imitēšanai bez tiesiska pamata;
- nelikumīgu preču vai pakalpojumu reklamēšanai;
- nelikumīgai sensitīvu datu iegūšanai;
- trešo personu sistēmu uzlaušanai vai darbības traucēšanai;
- ārkārtas palīdzības dienestu aizstāšanai;
- diskriminējošu vai prettiesisku automatizētu lēmumu pieņemšanai;
- platformu un sakaru operatoru noteikumu apiešanai.
Siba Scale ir tiesīgs nekavējoties apturēt pakalpojumu, ja pastāv pamatotas aizdomas par nelikumīgu vai kaitīgu izmantošanu.
15. TREŠO PUŠU PAKALPOJUMI
Siba Scale pakalpojumu nodrošināšanai var izmantot trešo pušu platformas, piemēram:
- HighLevel un LeadConnector;
- Google Calendar un Google Meet;
- Meta un WhatsApp Business;
- tālruņa un SMS infrastruktūras pakalpojumus;
- e-pasta piegādes pakalpojumus;
- mākoņhostingu;
- maksājumu pakalpojumu sniedzējus;
- AI modeļu un transkripcijas pakalpojumus.
Šo pakalpojumu darbību regulē arī attiecīgo trešo pušu noteikumi.
Siba Scale nekontrolē trešo pušu:
- sistēmu darbības pārtraukumus;
- cenu izmaiņas;
- kontu verifikācijas procesu;
- platformu politiku izmaiņas;
- numuru vai ziņu apstiprināšanu;
- kontu ierobežošanu, ja to nosaka attiecīgā platforma.
Siba Scale veiks saprātīgus pasākumus, lai novērstu problēmas vai piedāvātu alternatīvu, bet nevar garantēt nepārtrauktu trešo pušu sistēmu darbību.
16. TĪMEKĻVIETNE, DOMĒNS UN HOSTINGS
Ja tīmekļvietne tiek nodrošināta kā ikmēneša pārvaldīts pakalpojums, tās hostings, uzturēšana, tehniskā infrastruktūra un piekļuve var būt spēkā tikai aktīva abonementa laikā.
Klients saglabā īpašumtiesības uz:
- savu uzņēmuma nosaukumu;
- logotipu;
- fotogrāfijām;
- video;
- preču zīmēm;
- Klienta sagatavotajiem tekstiem;
- Klienta datiem.
Ja domēnu iegādājas Klients, domēnam jābūt reģistrētam uz Klienta vārda vai uzņēmuma.
Ja domēnu Klienta uzdevumā iegādājas Siba Scale, domēna nodošanas un atjaunošanas kārtība tiek noteikta individuālajā piedāvājumā vai līgumā.
Pēc sadarbības izbeigšanas Siba Scale nav pienākuma turpināt bezmaksas hostingu vai sistēmas uzturēšanu.
17. INTELEKTUĀLAIS ĪPAŠUMS
Siba Scale vai tā licencētāji saglabā tiesības uz:
- atkārtoti izmantojamām mājaslapu struktūrām;
- dizaina sistēmām un komponentēm;
- automatizāciju šabloniem;
- AI sarunu struktūrām;
- konfigurācijas metodēm;
- programmēšanas kodu;
- darbplūsmām;
- dokumentāciju;
- zinātību un darba metodēm.
Ja individuālajā līgumā nav noteikts citādi, Klientam tiek piešķirtas ierobežotas tiesības izmantot attiecīgo sistēmu savas uzņēmējdarbības vajadzībām aktīva abonementa laikā.
Klientam nav tiesību bez Siba Scale rakstveida piekrišanas:
- pārdot vai izplatīt Siba Scale sistēmas kopijas;
- kopēt automatizācijas citiem uzņēmumiem;
- nodot piekļuvi nepiederošām personām;
- mēģināt iegūt vai reproducēt sistēmas pirmkodu;
- noņemt autortiesību vai īpašumtiesību norādes.
18. KLIENTA DATI UN DATU EKSPORTS
Klients saglabā tiesības uz saviem klientu, kontaktu, rezervāciju un uzņēmuma datiem.
Sadarbības laikā Klients var lūgt pieejamo datu eksportu tādā formātā, kādu tehniski nodrošina izmantotā platforma.
Pēc pakalpojuma izbeigšanas Klientam jāpieprasa datu eksports ne vēlāk kā 30 dienu laikā, ja individuālajā līgumā nav noteikts cits termiņš.
Pēc šī termiņa dati var tikt dzēsti vai anonimizēti saskaņā ar Privātuma politiku, datu apstrādes līgumu un piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.
19. PERSONAS DATU AIZSARDZĪBA
Siba Scale personas datus apstrādā saskaņā ar:
- Privātuma politiku;
- Sīkdatņu politiku;
- piemērojamajiem datu aizsardzības normatīvajiem aktiem;
- ar Klientu noslēgto datu apstrādes līgumu, ja tāds nepieciešams.
Ja Siba Scale Klienta uzdevumā apstrādā Klienta gala klientu personas datus, Klients parasti darbojas kā datu pārzinis, savukārt Siba Scale — kā datu apstrādātājs, ja līgumā nav noteikts citādi.
Klients ir atbildīgs par:
- tiesiska pamata noteikšanu;
- nepieciešamo privātuma paziņojumu sagatavošanu;
- piekrišanu iegūšanu, ja tās nepieciešamas;
- kontaktu sarakstu likumīgu iegūšanu;
- zvanu ierakstīšanas un mārketinga prasību ievērošanu.
20. KONFIDENCIALITĀTE
Puses apņemas neizpaust trešajām personām otras puses konfidenciālo informāciju, tostarp:
- piekļuves datus;
- komercnoslēpumus;
- cenu un pārdošanas informāciju;
- klientu sarakstus;
- biznesa procesus;
- tehniskos risinājumus;
- nepublisku dokumentāciju.
Konfidenciālu informāciju drīkst izpaust:
- darbiniekiem un pakalpojumu sniedzējiem, kuriem tā nepieciešama darba veikšanai;
- ja izpaušanu pieprasa likums vai kompetenta iestāde;
- ar otras puses iepriekšēju piekrišanu.
21. REZULTĀTU UN IEŅĒMUMU ATRUNA
Siba Scale nesniedz garantiju par konkrētu:
- pārdošanas apjomu;
- rezervāciju skaitu;
- ieņēmumu pieaugumu;
- reklāmas rezultātu;
- zvanu atgūšanas procentu;
- investīciju atdevi.
Rezultāti ir atkarīgi arī no:
- Klienta piedāvājuma;
- cenu politikas;
- tirgus pieprasījuma;
- pakalpojuma kvalitātes;
- darbinieku reakcijas;
- reklāmas un apmeklējuma apjoma;
- Klienta sniegtās informācijas;
- sistēmas izmantošanas.
Tīmekļvietnē redzamais neatbildēto zvanu kalkulators sniedz tikai ilustratīvu aprēķinu, kas balstīts uz lietotāja ievadītiem pieņēmumiem. Tas nav ieņēmumu prognoze vai solījums.
22. PAKALPOJUMA PIEEJAMĪBA
Siba Scale neapsola 100% nepārtrauktu sistēmas darbību.
Īslaicīgi traucējumi var rasties:
- tehniskās apkopes dēļ;
- trešo pušu darbības traucējumu dēļ;
- interneta vai sakaru operatoru problēmu dēļ;
- drošības incidenta dēļ;
- programmatūras atjauninājumu dēļ;
- nepārvaramas varas apstākļu dēļ.
Siba Scale veiks komerciāli saprātīgus pasākumus, lai atjaunotu darbību pēc iespējas ātrāk.
23. ATBILDĪBAS IEROBEŽOJUMS
Ciktāl to pieļauj piemērojamie normatīvie akti, Siba Scale neatbild par:
- netiešiem zaudējumiem;
- negūtu peļņu;
- reputācijas kaitējumu;
- Klienta gala klientu zaudēšanu;
- datu zudumu, ko izraisījusi Klienta rīcība;
- Klienta iesniegtās nepareizās informācijas sekām;
- trešo pušu platformu darbības pārtraukumiem;
- Klienta veiktiem nesaskaņotiem sistēmas grozījumiem;
- Klienta normatīvo aktu pārkāpumiem.
Siba Scale kopējā atbildība par prasījumiem, kas izriet no konkrētā pakalpojuma, nepārsniedz summu, ko Klients samaksājis Siba Scale par attiecīgo pakalpojumu pēdējo sešu mēnešu laikā.
Šis ierobežojums neattiecas uz gadījumiem, kad atbildību nevar ierobežot saskaņā ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem, tostarp tīšu rīcību vai rupju neuzmanību.
24. PAKALPOJUMA APTURĒŠANA UN IZBEIGŠANA
Siba Scale var apturēt vai izbeigt pakalpojumu, ja Klients:
- neveic maksājumu;
- būtiski pārkāpj Noteikumus vai līgumu;
- izmanto sistēmu prettiesiski;
- apdraud sistēmas drošību;
- rada būtisku risku Siba Scale vai trešo pušu platformu reputācijai;
- nesniedz sadarbībai nepieciešamo informāciju;
- pārkāpj trešo pušu platformu noteikumus;
- neatļauti nodod sistēmu citām personām.
Ja pārkāpumu iespējams novērst, Siba Scale pirms līguma izbeigšanas var noteikt saprātīgu termiņu tā novēršanai.
Steidzama drošības vai tiesiska riska gadījumā pakalpojumu var apturēt nekavējoties.
25. NEPĀRVARAMA VARA
Neviena puse nav atbildīga par saistību neizpildi, ja to izraisa apstākļi, kurus attiecīgā puse nevarēja saprātīgi paredzēt, novērst vai kontrolēt, piemēram:
- dabas katastrofa;
- karš vai terorisms;
- plašs sakaru vai elektroenerģijas pārrāvums;
- valsts iestāžu aizliegumi;
- plaša mēroga kiberuzbrukums;
- trešo pušu infrastruktūras darbības pārtraukums;
- citi nepārvaramas varas apstākļi.
Skartajai pusei pēc iespējas ātrāk jāinformē otra puse un jāveic saprātīgi pasākumi seku mazināšanai.
26. ELEKTRONISKĀ SAZIŅA
Klients piekrīt, ka ar pasūtījumu un pakalpojumu saistīta saziņa var notikt:
- e-pastā;
- WhatsApp;
- SMS;
- telefona sarunā;
- Google Meet;
- CRM vai klienta portālā;
- citā pušu saskaņotā kanālā.
Rezervācijas apstiprinājumi, rēķini, tehniskie paziņojumi un ar aktīvo pakalpojumu saistīti atgādinājumi nav uzskatāmi par vispārīgu reklāmas izsūtni.
Mārketinga ziņas tiek sūtītas tikai tad, ja pastāv atbilstošs tiesiskais pamats.
27. ELEKTRONISKA PASŪTĪJUMA VEIKŠANA
Ja pakalpojumu iespējams iegādāties tīmekļvietnē, pasūtījuma process var ietvert:
1. pakalpojuma izvēli;
2. kontaktinformācijas un uzņēmuma informācijas ievadīšanu;
3. cenas un maksājuma nosacījumu pārbaudi;
4. iepazīšanos ar Noteikumiem;
5. pasūtījuma un maksājuma apstiprināšanu;
6. pasūtījuma apstiprinājuma saņemšanu e-pastā.
Pirms pasūtījuma apstiprināšanas Klientam ir iespēja labot ievadīto informāciju.
Līgums tiek noslēgts latviešu valodā, ja puses nav vienojušās citādi.
Klients var saglabāt vai izdrukāt šos Noteikumus. Pasūtījuma apstiprinājums un attiecīgā piedāvājuma informācija var tikt nosūtīta uz Klienta e-pasta adresi.
28. SŪDZĪBU IZSKATĪŠANA
Sūdzību par pakalpojumu Klients var nosūtīt uz:
Sūdzībā jānorāda:
- Klienta vārds vai uzņēmuma nosaukums;
- kontaktinformācija;
- attiecīgais pakalpojums;
- problēmas apraksts;
- vēlamais risinājums;
- saistītie pierādījumi, ja tādi ir.
Siba Scale centīsies sniegt atbildi 15 darba dienu laikā, ja sarežģītības dēļ nav nepieciešams ilgāks termiņš.
Puses vispirms cenšas domstarpības atrisināt sarunu ceļā.
29. PIEMĒROJAMIE TIESĪBU AKTI UN STRĪDI
Šiem Noteikumiem un pušu attiecībām piemērojami Latvijas Republikas normatīvie akti.
Ja strīdu nav iespējams atrisināt sarunu ceļā 30 dienu laikā, tas risināms Latvijas Republikas tiesā saskaņā ar piemērojamajiem piekritības noteikumiem.
Ja Klients ir patērētājs, šis punkts neierobežo patērētājam normatīvajos aktos noteiktās tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai izmantot ārpustiesas strīdu risināšanas iespējas.
30. NOTEIKUMU IZMAIŅAS
Siba Scale var grozīt šos Noteikumus, ja mainās:
- pakalpojumi;
- cenas vai norēķinu modelis;
- izmantotās platformas;
- drošības prasības;
- normatīvie akti;
- uzņēmuma darbības process.
Par būtiskām izmaiņām, kas ietekmē aktīvu maksas pakalpojumu, Klients tiks informēts saprātīgā termiņā pirms izmaiņu spēkā stāšanās, izņemot steidzamas juridiskas vai drošības izmaiņas.
Aktuālā Noteikumu versija vienmēr ir pieejama tīmekļvietnē sibascale.com.
31. KONTAKTINFORMĀCIJA
Jautājumiem par šiem Noteikumiem:
Juridiskais nosaukums: Siba Scale SIA
Zīmols: Siba Scale
Reģistrācijas numurs: 40203728425
Tīmekļvietne: sibascale.com
E-pasts: [email protected]