01
Vairāk Google atsauksmju
Klients redz skaidru ceļu līdz Jūsu Google atsauksmju lapai un var atsauksmi atstāt dažu soļu laikā.
Automatizēta Google atsauksmju sistēma
Vairāk piecu zvaigžņu Google atsauksmju. Mazāk manuālas klientu uzrunāšanas.
Pēc pabeigta pakalpojuma sistēma automātiski lūdz klientam atstāt godīgu atsauksmi. Varat uzrunāt arī iepriekšējo klientu bāzi un iegūt atsauksmes, kuras agrāk nepaprasījāt.
Sistēma darbībā
Atsauksmju plūsmas demonstrācija
Skatieties, kā klients saņem lūgumu un atstāj Google atsauksmi
01
Pakalpojums pabeigts
02
1–5 zvaigznes
03
Godīga Google atsauksme
Automātiski pēc pakalpojuma
WhatsApp, SMS vai e-pasts
1–5 zvaigžņu novērtējuma lapa
Iepriekšējo klientu kampaņa
Ko Jūs iegūstat
Vairāk Google atsauksmju. Vairāk uzticības Jūsu uzņēmumam.
Regulāras un godīgas atsauksmes palīdz uzņēmumam izcelties Google, radīt uzticību un atvieglot jaunā klienta izvēli.
02
Vairāk uzticības
Jauni klienti redz citu cilvēku pieredzi un drošāk izvēlas Jūsu klīniku vai salonu.
03
Labāka redzamība Google
Lielāks atsauksmju skaits un pozitīvi vērtējumi var palīdzēt Jūsu uzņēmumam parādīties augstāk vietējos Google rezultātos.
04
Mazāk manuāla darba
Sistēma pati nosūta sākotnējo lūgumu un atgādinājumu, tāpēc komandai nav jāraksta katram klientam atsevišķi.
Kā tas darbojas
No pabeigta pakalpojuma līdz Google atsauksmei
Pielāgojam nosūtīšanas brīdi un ziņas Jūsu procesam, lai klientam atsauksmi būtu viegli atstāt.
01
Klients saņem pakalpojumu
Kad vizīte vai pasūtījums ir pabeigts, sistēma sāk atsauksmes pieprasījuma plūsmu.
02
Sistēma nosūta atsauksmes saiti
Klients WhatsApp, SMS vai e-pastā saņem pateicību un saiti uz Jūsu 1–5 zvaigžņu novērtējuma lapu.
03
Klients izvēlas 1–5 zvaigznes
Klients novērtē savu pieredzi un, ja vēlas, pievieno īsu privātu komentāru.
04
Klients var atstāt Google atsauksmi
Google atsauksmes iespēja ir pieejama katram klientam neatkarīgi no vērtējuma. Sistēma saglabā privāto komentāru un uzskaita nosūtījumus, klikšķus un atbildes.
Google atsauksmju reaktivizācija
Atsauksmes, kuras nepaprasījāt, vēl nav zaudētas.
Pievienojam iepriekšējo klientu bāzi un pakāpeniski nosūtām atsauksmes lūgumu tiem klientiem, kurus Jūsu uzņēmums drīkst uzrunāt.
01
Pievienojam iepriekšējo klientu bāzi
Pievienojam klientu kontaktus no CRM, Excel, Google Sheets vai citas Jūsu izmantotās sistēmas.
02
Pārbaudām un sakārtojam kontaktus
Noņemam dublikātus un nederīgus kontaktus, pēc tam sadalām klientus drošās nosūtīšanas grupās.
03
Nosūtām godīgas atsauksmes lūgumu
Iepriekšējais klients saņem īsu pateicību un vienkāršu saiti atsauksmes atstāšanai.
04
Nosūtām saprātīgu atgādinājumu
Klientiem, kuri nav reaģējuši, var nosūtīt vienu īsu atgādinājumu, nepārslogojot viņus ar ziņām.
Ko Jūs saņemat
Saņemt bezmaksas sistēmas auditu
Automatizēta atsauksmju plūsma jaunajiem un iepriekšējiem klientiem.
Pielāgojam lapu, ziņas, nosūtīšanas brīdi un atgādinājumus Jūsu uzņēmuma procesam.
1–5 zvaigžņu novērtējuma lapa
Izveidojam Jūsu zīmolam pielāgotu lapu, kur klients izvēlas 1–5 zvaigznes un var pievienot komentāru.
Automātiska palaišana pēc pakalpojuma
Sistēma nosūta pieprasījumu pēc pabeigtas vizītes, pasūtījuma, apmaksas vai cita saskaņota notikuma.
Google atsauksme un privāts komentārs
Klients var atstāt privātu komentāru un godīgu Google atsauksmi. Google atsauksmes iespēja ir pieejama neatkarīgi no izvēlētā vērtējuma.
WhatsApp, SMS un e-pasta ziņas
Sagatavojam ziņu tekstus, nosūtīšanas laiku un atgādinājumu secību.
Google atsauksmju reaktivizācija
Pievienojam iepriekšējo klientu bāzi un pakāpeniski uzrunājam klientus, kuriem atsauksmi agrāk neesat prasījuši.
Privāts komentārs un paziņojumi
Jūsu komanda saņem klienta privāto komentāru, bet sistēma uzskaita nosūtījumus, klikšķus un atbildes.
Klientu saziņas un izaugsmes sistēma
Atsauksmes ir viena daļa no pilna klienta ceļa
Savienojiet atsauksmju plūsmu ar risinājumiem, kas palīdz klientam sazināties, rezervēt un atgriezties.
Balss asistents
Balss asistents atbild uz zvaniem, noskaidro, ko klients vēlas, un palīdz rezervēt laiku.
Apskatīt risinājumu →Profesionāla un funkcionāla mājaslapa
Mājaslapa ar formām, čata asistentu, kalendāru un skaidru ceļu līdz rezervācijai.
Apskatīt risinājumu →Vienota klientu saziņas sistēma
Ziņas, klienti, rezervācijas un privātie komentāri redzami vienā lietotnē.
Apskatīt risinājumu →Klientu atgriešanas sistēma
Atgādina par nākamo vizīti un palīdz atkārtoti uzrunāt iepriekšējos klientus.
Apskatīt risinājumu →SEO pārvaldība
Regulāri uzlabo mājaslapu, lai to vieglāk atrastu cilvēki, kuri jau meklē Jūsu pakalpojumu.
Apskatīt risinājumu →
Biežākie jautājumi
Kas Jums jāzina pirms atsauksmju plūsmas ieviešanas?
Kā sistēma zina, ka klienta vizīte ir pabeigta?
Parasti plūsma sākas, kad vizīte vai pasūtījums ir pabeigts.
Precīzo palaišanas brīdi pielāgojam Jūsu esošajam procesam.
Vai automatizāciju var savienot ar mūsu esošo rezervāciju sistēmu?
Tas ir atkarīgs no Jūsu rezervāciju sistēmas.
Pārbaudām, vai to var savienot tieši.
Ja tas nav iespējams, izmantojam citu vienkāršu palaišanas veidu.
Kas ir iepriekšējo klientu atsauksmju kampaņa?
Tā ir kampaņa iepriekšējiem klientiem, kuriem atsauksmi agrāk neesat prasījuši.
Pārbaudām kontaktus un pakāpeniski nosūtām atsauksmes lūgumu tiem klientiem,
kurus Jūsu uzņēmums drīkst uzrunāt.
Kā darbojas 1–5 zvaigžņu izvēle?
Klients izvēlas 1–5 zvaigznes un var pievienot privātu komentāru.
Jūsu komanda šo komentāru saņem sistēmā. Publiskas Google atsauksmes
iespēja paliek pieejama katram klientam neatkarīgi no vērtējuma.
Vai sistēma garantē 5 zvaigžņu atsauksmes?
Nē. Vērtējumu vienmēr izvēlas klients. Sistēma palīdz regulāri lūgt godīgas atsauksmes
un atvieglo to atstāšanu, tāpēc vairāk apmierinātu klientu var dalīties ar savu pieredzi.
Vai vairāk atsauksmju palīdz uzņēmumam Google?
Vairāk atsauksmju un pozitīvi vērtējumi var palīdzēt vietējai redzamībai un uzticībai,
taču konkrētu vietu Google rezultātos nevar garantēt.
Vai var izmantot WhatsApp, SMS un e-pastu?
Jā. Pieprasījumu var sūtīt WhatsApp, SMS vai e-pastā.
Ziņu lietojuma izmaksas tiek aprēķinātas atsevišķi pēc faktiskā patēriņa.
Vai sistēmā redzēsim privāto klienta vērtējumu?
Jā. Sistēmā var saglabāt klienta vērtējumu un privāto komentāru.
Jūsu komanda šo informāciju redz pie klienta profila.
Cik ziņu klients saņems?
Parasti jaunam klientam nosūtām vienu sākotnējo pieprasījumu
un vienu atgādinājumu. Iepriekšējo klientu kampaņai
secību pielāgojam atsevišķi.
Cik ātri iespējams ieviest sistēmu?
Vienkāršu atsauksmju plūsmu parasti varam sagatavot dažu darba dienu laikā
pēc Google profila, zīmola materiālu un nepieciešamo piekļuves datu saņemšanas.
Sarežģītāki savienojumi var prasīt vairāk laika.
Labs pakalpojums jau ir paveikts. Tagad pārvērtiet to Google atsauksmēs.
Bezmaksas auditā pārbaudīsim Jūsu pašreizējo atsauksmju procesu un sagatavosim plānu jaunajiem un iepriekšējiem klientiem.